Política de Cancelación
Última actualización: abril de 2026
Esta política define las condiciones de cancelación, reagendamiento y reembolso de los tours contratados con Renilton Turismo (CNPJ 30.399.655/0001-45).
1. Cancelación por el viajero
Con más de 48 horas de anticipación: reembolso total (100%). Entre 24 y 48 horas de anticipación: reembolso del 50% o reagendamiento gratuito. Con menos de 24 horas o no presentación: sin derecho a reembolso.
2. Reagendamiento
El reagendamiento es gratuito cuando se solicita con más de 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad en la nueva fecha. No hay límite de reagendamientos, siempre que se respete el plazo mínimo.
3. Cancelación por clima
Si el tour no puede realizarse por condiciones climáticas adversas (lluvias fuertes, tormentas), Renilton Turismo ofrecerá: reagendamiento gratuito para otra fecha disponible o reembolso total. La decisión sobre la viabilidad del tour será tomada por el guía responsable, priorizando siempre la seguridad de los participantes.
4. Cancelación por Renilton Turismo
En casos excepcionales que imposibiliten la realización del tour (problemas mecánicos, cuestiones de seguridad, determinaciones del ICMBio), el viajero tendrá derecho a: reagendamiento gratuito o reembolso total, a su elección.
5. Cómo solicitar cancelación
Para cancelar o reagendar su tour, contáctenos por WhatsApp +55 98 99188-4256. Informe el nombre de la reserva y la fecha del tour. El reembolso, cuando corresponda, será procesado en hasta 7 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la reserva.
6. Contacto
Renilton Turismo — CNPJ 30.399.655/0001-45. Rua Figueiredo Campos, 98, Atim, Santo Amaro do Maranhão — MA, CEP 65.195-000. WhatsApp: +55 98 99188-4256. Email: turismorenilton@gmail.com.